Het is voor mij van zeer groot belang dat jij je gezien en gehoord voelt door mij, als jouw therapeut. Dat jij je respectvol behandeld voelt. Dat je je op je gemak en veilig voelt bij mij. Dat er ruimte is om uit te wisselen hoe het gaat, wat je verwachtingen zijn, hoe het proces zich voltrekt en wat je van mijn aandeel daarbinnen vindt. Ik zet me met hart en ziel in om te zorgen dat jij kan groeien, dat jij inzicht mag krijgen in wat er speelt in jouw lijf, dat er heling mag ontstaan. Dit leidt vrijwel altijd tot grote tevredenheid van mijn cliënten. Maar het kan natuurlijk zijn dat jij niet tevreden bent… sterker nog, dat je een klacht hebt over mij en/of mijn handelwijze.

Wat te doen dan?
In het geval van een klacht is het goed te weten dat ik als therapeut aangesloten ben bij de beroepsorganisatie VBAG en koepelorganisatie RBCZ. Vanuit deze twee lidmaatschappen ben ik, zoals de Wkkgz ( Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg) vereist, verplicht aangesloten bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschilleninstantie. Beide instanties zijn door het Ministerie van VWS erkend.

Mocht het voorkomen dat je vindt dat ik als therapeut niet juist gehandeld heb, dan zijn er de volgende stappen te nemen:

1. Neem contact op met mij (Sijtje Princen) en leg het probleem voor. We kunnen dan samen kijken of we tot een oplossing kunnen komen.

2. Indien een dergelijk gesprek niet het gewenste resultaat oplevert, kun je contact opnemen met Quasir. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal je verder begeleiden in dit proces.

3. Indien ook de klachtenfunctionaris niet heeft geleidt tot het door jou gewenste resultaat, dan is er nog de mogelijkheid van een geschillencommissie. De klachtenfunctionaris zal je daarin verder bijstaan.

Privacy statement 

Sijtje Princen is namens Zachte Kracht, Rustpunt voor SpitsuurVrouwen, verantwoordelijk voor de  verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze 
privacyverklaring. Zachte Kracht is gevestigd aan Lentse Schoolstraat 25 in Lent.

Persoonsgegevens die ik verwerk
Ik verwerk je persoonsgegevens omdat je gebruik maakt van mijn diensten, producten of omdat je deze zelf aan mij verstrekt via mijn website.

Jouw Privacy op mijn website

Welke gegevens verzamel ik en waarvoor?
Mocht je je inschrijven voor mijn tips voor SpitsuurVrouwen, dan vraag ik om je (voor)naam en je e-mailadres. Deze gegevens heb ik nodig om je mijn tips, nieuwsbrief en eventuele andere mailings te kunnen sturen. Nadat je je aangemeld hebt, krijg je drie maanden lang, iedere twee weken tips voor SpitsuurVrouwen. Daarna mail ik je als ik nieuws heb, een mooie blog wil delen of je wil vertellen over een aanbieding of aktie. In mijn hoofd zou ik dit graag maandelijks of tweewekelijks willen doen...  In de praktijk gebeurt dit slechts een aantal keer per jaar ;-). Ik geef je gegevens nooit door aan anderen.

Hoe lang bewaar ik persoonsgegevens?
Ik bewaar je persoonsgegevens zo lang als nodig is om het doel te realiseren waarvoor je je gegevens hebt achtergelaten op mijn website, namelijk het ontvangen van tips voor SpitsuurVrouwen. Zodra je je afmeldt voor mijn mailings, bewaar ik je naam en e-mailadres niet langer. Mocht je intussen cliënt zijn geworden, dan bewaar ik je gegevens wel zolang als verplicht is volgens de WGBO, nl 20 jaar.

Cookies, of vergelijkbare technieken.
Op deze website staan functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je apparaat (bv. computer, tablet of smartphone). Ik gebruik cookies met een puur technische functionaliteit. Deze cookies worden gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. 

Bij je eerste bezoek aan mijn website heb ik je al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Jouw Privacy rondom een behandeltraject.

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als jouw behandelende therapeut, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO. Jouw dossier bevat aantekeningen over je gezondheidstoestand en gegevens over de gevoerde gesprekken en behandelingen.

Ik doe mijn best om jouw privacy te waarborgen.
Dit betekent onder meer dat ik:

• Zorgvuldig omga met je persoonlijke en medische gegevens.
• Ervoor zorg draag dat onbevoegden geen toegang hebben tot je gegevens.

Als jouw behandelende therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in je dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).

De gegevens uit jouw dossier kunnen ook nog voor de volgende doeleinden gebruikt worden: 
• Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond, of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met jouw expliciete toestemming.
• Voor het gebruik voor waarneming, tijdens mijn afwezigheid. Dit gebeurt alleen met jouw expliciete toestemming.
• Voor gebruik tijdens intercollegiale toetsing en intervisie (de gebruikte gegevens zijn dan volledig geanonimiseerd).
• Een klein deel van de gegevens uit je dossier wordt gebruikt voor mijn financiële administratie. Zodat ik of mijn administrateur, een factuur voor je kan opstellen. Hierover lees je hieronder meer.

Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van jouw gegevens, dan zal ik je eerst informeren en expliciet om toestemming vragen.

De gegevens in het cliëntendossier blijven, zoals in de wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO) wordt vereist, 20 jaar bewaard.

Je hebt altijd het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar info@zachtekracht.nu
Ik, Sijtje Princen zal zo snel mogelijk en uiterlijk binnen vier weken, op je verzoek reageren.

Jouw Privacy op de Zorgnota

Op de zorgnota die je ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat je deze nota eventueel gedeeltelijk kunt declareren bij jouw zorgverzekeraar.
• Je naam, adres en woonplaats
• Je geboortedatum
• Je verzekeraar en klantnummer
• De datum van de behandeling
• Een korte omschrijving van de behandeling, zoals bijv. ‘natuurgeneeskundig consult’
• De kosten van het consult.

De zorgnota’s maken deel uit van mijn financiële administratie. Deze administratie wordt jaarlijks gecontroleerd door mijn boekhouder waarmee ik, conform de nieuwe AVG, een verwerkersovereenkomst heb afgesloten.